Thay vì mang theo tiền mặt khi đi khám, chữa bệnh vừa mất thời gian chờ đợi, người bệnh có thể sử dụng hình thức thanh toán điện tử với thao tác đơn giản, tiết kiệm thời gian. Thanh toán không dùng tiền mặt là một trong những mục tiêu quan trọng mà Bệnh viện Mắt Nghệ An hướng đến.

Lợi ích tuyệt vời của việc thanh toán dịch vụ y tế không dùng tiền mặt

- Bệnh nhân, khách hàng:

 + Không phải chờ đợi xếp hàng, dễ dàng và rút ngắn thời gian thanh toán chi phí khám, chữa bệnh, tiết kiệm được thời gian, công sức, chi phí và đảm bảo sức khỏe tinh thần;

+ Không phải mang tiền mặt, giảm nhẹ áp lực mất mát tiền khi đi lại tàu xe trên đường và trong quá trình nằm viện điều trị;

+ Người bệnh có thể tự thanh toán khi xuất viện mà không cần phải có người nhà đi cùng để làm các thủ tục thanh toán.

Bệnh nhân thao tác thanh toán tiền khám thông qua quét QR

- Bệnh viện:

+ Đơn giản hóa thủ tục, phục vụ bệnh nhân tốt hơn, không còn phải xếp hàng đợi thanh toán;

+ Giảm thiểu rủi ro giao dịch tiền mặt (nhầm lẫn, thống kê, đối soát);

+ Giảm chi phí quản lý, kiểm đếm, in ấn đơn, phiếu, tiết kiệm chi phí, nhân lực, giúp bệnh viện quản trị hiệu quả;

+ Rút ngắn quy trình khám, chữa bệnh;

+ Tích hợp với hệ thống thông tin bệnh viện, hồ sơ bệnh án điện tử góp phần đẩy mạnh tiến trình chuyển đổi số bệnh viện, hướng tới bệnh viện thông minh.

Bộ phận thu ngân hướng dẫn bệnh nhân trong quá trình thanh toán điện tử

Bệnh viện Mắt Nghệ An triển khai sớm thanh toán dịch vụ y tế không dùng tiền mặt

Hiện nay, Bệnh viện Mắt Nghệ An đang triển khai giải pháp thanh toán viện phí không dùng tiền mặt như thanh toán qua chuyển khoản, sử dụng mã QR. Quét mã QR được thực hiện ngay tại điểm giao dịch của Bệnh viện. Ứng dụng QR rất tiện lợi, người bệnh hay người nhà bệnh nhân chỉ cần dùng ứng dụng ngân hàng trên điện thoại di động là có thể thanh toán được viện phí mà không cần mang theo tiền mặt, hay thẻ ATM.

Tuy nhiên, đối tượng khám và điều trị tại bệnh viện chủ yếu là người cao tuổi nên người bệnh chưa quen việc thanh toán qua ngân hàng hoặc không có tài khoản ngân hàng để thanh toán. Bên cạnh đó, người bệnh cao tuổi không có thói quen sử dụng điện thoại thông minh nên tỉ lệ bệnh nhân thanh toán viện phí không dùng tiền mặt tại bệnh viện còn chưa cao.

Chia sẻ về vấn đề này, TS.BS Trần Tất Thắng, Giám đốc Bệnh viện Mắt Nghệ An, cho biết: “Để người dân thay đổi thói quen thanh toán, Bệnh viện Mắt Nghệ An đã và đang chuẩn hóa các quy trình, ứng dụng công nghệ thông tin trong hệ thống khám chữa bệnh, bố trí nhân viên tư vấn, giải thích về lợi ích của các phương thức thanh toán không tiền mặt tại các điểm giao dịch. Trong thời gian tới, Bệnh viện quyết tâm mở rộng hơn nữa các phương thức thanh toán viện phí không dùng tiền mặt để cải cách thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao cho người dân.”

Bộ phận tiếp đón hướng dẫn bệnh nhân cao tuổi các thao tác thanh toán quét QR

Để quyết liệt hơn nữa, Ban lãnh đạo Bệnh viện triển khai ngay từ cán bộ, công chức của đơn vị mình và hướng dẫn người nhà cùng thực hiện khi đến thăm khám tại bệnh viện.

Thêm vào đó, đội ngũ cán bộ thu ngân và bộ phận tiếp đón được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp sẵn sàng tư vấn, phối hợp với người bệnh trong quá trình giao dịch, giúp đỡ người dân, nắm bắt được tiện ích khi giao dịch điện tử, qua đó tuyên truyền, phổ biến rộng rãi việc sử dụng dịch vụ, xoá bỏ thói quen sử dụng tiền mặt khi đi khám, chữa bệnh.

Hi vọng, trong thời gian sắp tới, bệnh nhân, người nhà bệnh nhân sẽ cùng đồng hành với Bệnh viện Mắt Nghệ An trên mọi nẻo đường, đặc biệt là trong việc thanh toán không dùng tiền mặt để nâng cao chất lượng y tế cho nhân dân.

Chi Nguyễn – Tổ CTXH