Với khẩu hiệu “ Đổi mới – Phát triển toàn diện, Hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, Bệnh viện Mắt Nghệ An luôn chú trọng việc lấy ý kiến, đóng góp của bệnh nhân để ngày càng hoàn thiện chất lượng dịch vụ. Việc tổ chức họp Hội đồng người bệnh được tổ chức đều đặn, ở cấp khoa 2 tuần/1 lần, cấp bệnh viện 1 tháng/ 1 lần.

Họp Hội đồng người bệnh là một hình thức phát huy quyền làm chủ của người bệnh, người nhà (NB, NN) trong việc đóng góp ý kiến về tiếp đón, khám bệnh, chữa bệnh và chăm sóc phục vụ tại khoa phòng cũng như trong bệnh viện đồng thời hướng dẫn giải thích, vận động NB, NN có trách nhiệm thực hiện nội quy, quy định, quyền lợi và nghĩa vụ của mình.

Chiều ngày 28/5/2021, Phòng Điều dưỡng phối hợp với Điều dưỡng trưởng các khoa lâm sàng tổ chức họp Hội đồng người bệnh cấp Bệnh viện để lắng nghe, tổng hợp ý kiến bệnh nhân nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc được tốt nhất.

Tại buổi họp, đại diện phía Bệnh viện có BS.CKII Hồ Hữu Sơn, Phó Giám đốc Bệnh viện; ĐD. Hoàng Mạnh Hùng – Trưởng phòng Điều dưỡng cùng với sự tham dự của NB, NN đang điều trị tại bệnh viện.

Ghi nhận tại buổi họp, các NB, NN đều bày tỏ sự phấn khởi vì được sử dụng cơ sở vật chất mới, rộng rãi, mát mẻ; Khen ngợi sự tận tình trong chăm sóc sức khỏe của đội ngũ bác sỹ, điều dưỡng. Ngoài những gì đã làm được, NB, NN cũng có những đóng góp, ý kiến cho Bệnh viện. 

Qua ý kiến của NB, NN, BS.CKII Hồ Hữu Sơn thay mặt mặt bệnh viện cảm ơn những lời khen, động viên của bệnh nhân; đồng thời tiếp thu các ý kiến, đóng góp, mong muốn, nắm bắt được những tồn tại bệnh viện cần chấn chỉnh kịp thời để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, chăm sóc và phục vụ sức khỏe nhân dân.

Bệnh viện cũng nhân dịp này phổ biến các quy định về quyền lợi và nghĩa vụ của người bệnh và gia đình người bệnh đối với bệnh viện. Thông báo một số quy định người của bệnh viện trong việc thực hiện an toàn phòng chống dịch Covid-19 và các dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp khác: người bệnh chỉ có 01 người nuôi bệnh, khai báo theo dõi y tế, mang khẩu trang, rửa tay hoặc sát khuẩn tay nhanh…

Thực hiện Quyết định số 6858/QĐ-BYT ngày 18/11/2016 của Bộ Y tế về việc ban hành Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện, với tiêu chí lấy người bệnh làm trung tâm, lấy sự hài lòng của người bệnh làm mục tiêu tiên quyết, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về chăm sóc sức khỏe người dân, Bệnh viện Mắt Nghệ An đã có nhiều chủ trương, chính sách mới ra đời, đặc biệt bệnh viện rất chú trọng đến việc nâng cao trình độ chuyên môn, triển khai các kỹ thuật mới, chuyên sâu và lấy sự hài lòng người bệnh để làm phương châm hoạt động, quyết tâm xây dựng Bệnh viện Mắt Nghệ An ngày càng phát triển, sớm trở thành Bệnh viện chuyên khoa Mắt  của khu vực./